Создание карты пути клиента CJM

которая принесёт результат

Метод командной работы Федяева

1 неделя на создание Карты пути для одного ключевого клиента

2 недели на разработку Customer Journey Map для нескольких ключевых потребителей

47 профессионалов из разных областей комплексно решают задачи по внедрению найденных решений

от 0,4 млн.руб.

Закажите услугу Создания карты пути клиента CJM Методом командной работы Федяева.

X5Group
Моё дело
promo interactive
Открытие
profile-pic

Это даёт отдачу

Кристина Кварацхелия - Генеральный директор «Трансгарант групп»

В ходе работы мы выяснили: на каких клиентов было потрачено много времени и в принципе пришли к пониманию того, что им действительно наши услуги не нужны.

Мы поглубже копнули в психологию клиента, его стиль выбора. По ходу работу, после сессии, наши продавцы начали применять полученные знания и чувствовали, что это даёт отдачу, что они чувствуют клиента и разговаривают с ним на одном языке.

Для реализации полного потенциала Вашего продукта

работа над Customer Journey Map использует все стадии готовности клиента к покупке:

0. Нет проблем и нет потребности

1. Осознание проблемы, бездействие

2. Поиск путей решения проблемы

3. Знакомство с Вашим предложением

4. Уверенность, что именно Вы подходите на 100%

5. Покупка, включая оплату

6. Использование продукта и повторные покупки 

7. Информирование окружающих о продукте

Customer Journey Map позволяет:

  • Повысить лояльность клиентов и увеличить процент повторных покупок
  • Сократить цикл продаж и увеличить конверсию
  • Улучшить продукт и эффективность бизнеса
  • Снизить риск неудачи нового продукта
  • Найти точки роста для существующих продуктов и услуг
127 довольных клиентов

127 клиентов, которые получили результат

profile-pic

Чёткая картина действий

Ануш Акопян - Координатор проекта «Гражданин мира»

После тренинга, складывается чёткая картина действий, появляется распределение по зонам ответственности и даже сроки выполнения. Такой комплексный подход полностью оправдал наши ожидания.

Вместе с Картой пути клиента Вы получаете

Вместе с Картой пути клиента Вы получаете:

01

Проработку полного жизненного цикла ваших клиентов и 

чёткий план по внедрению CJM.

02

Новые идеи и точки зрения, которые открывают прорывные решения. 

Понимание и согласие от каждого члена команды.

03

Серьёзное практическое обучение технологии работы за одним столом и 

тимбилдинг для сплочения вашей команды.

Почему выбирают
именно нас?

Среди огромного количества агентств и профессионалов

Отзыв сети салонов лечебной косметики

 «Космедель»

понравился этот отзыв?

Алгоритм результата

Метод Федяева — это чёткая пошаговая технология, по которой Ваша команда приходит к результату 
Формулирование ответа во время командной работы

1. ПОИСК РЕШЕНИЯ

Освобождаем свою голову для прихода большого количества новых идей и прорывных решений

Обмен опытом во время командной работы

2. обмен опытом

Используем внутренние ресурсы и раскрываем потенциал каждого члена команды

Систематизация во время командной работы

3. Систематизация

Переформатируем Ваше предствавление о своём бизнесе по шагам

Расстановка приоритетов во время командной работы

4. Согласование

Расставляем приоритеты и договариваемся. Экономим время дорогих специалистов

Утверждение руководством во время командной работы

5. Утверждение

Каждый этап утверждается руководством. Коррективы вносим сразу

Переход к следующему этапу во время командной работы

6. Сплочение команды

Учитываем мнение и идеи каждого. Каждый член команды стремится реализовать задуманное

Метод Федяева – это сплав:

  1. Западных технологий маркетинга и администрирования, которые применяются такими гигантами, как Apple, Amazon, Tesla, Ford Motor, Dell Technologies, Johnson & Johnson, Nike...
  2. Русской инженерной школы, реализовавшей такие прорывы как полёт Юрия Гарарина, системы Энергия-Буран, Гиперзвук и создавшей самое лучшее оружие в мире: танк Т-34, автомат Калашникова, комплексы Катюша, С-400, Посейдон, ракету Сармат...
  3. Отечественного системного подхода, на базе которого была создана самая эффективная экономика в мире и разработана система долгосрочного планирования огромными отраслями на 1/6 части суши.
  4. Цветной бумаги, нарезанной специальным образом, листов ватмана клея и пустых стен для развешивания плакатов.
  5. Нашей непобедимой русской смекалки, умения работать в команде и достигать невозможного.
profile-pic

Очень хороший тимбилдинг

Майя Жмудская - Маркетинговый директор ОАО «Иммергаз»

Это такой был очень хороший тимбилдинг для нас для всех. Записывали все идеи и потом мы уже вместе всё обсуждали и находили что-то интересное. Потому что зачастую бывает, что каждый коллега думает, что его идея лучше, хотя на самом деле они могут работать в комплексе. И вы именно этот комплекс нам дали.

5 принципов проведения командной работы

  1. 1
    Офф-лайн общение (работаем вместе за одним столом).
  2. 2
    Пространственное мышление активизируем с помощью плакатов. 
  3. 3
    Едим слона по частям (маршрут разбивается на этапы). 
  4. 4
    Работает каждый (иначе у Вас не будет результата). 
  5. 5
    Постоянный состав (запускаем коллективный разум). 
Принципы проведения командной работы
profile-pic

Я бы даже им посоветовала

Вы знаете, вы имеете какой то такой нестандартный подход, что я не могу сказать, что в какой именно сфере я могла бы посоветовать. Вот у меня знакомая в скором времени возможно будет запускать сеть магазинов обуви. Я бы даже им посоветовала, хотя это абсолютно не такой бизнес как наш, совершенно другой. Я вот уже просто рассказывала после нашей работы, что ой, так здорово, так здорово, отправила фотки. И действительно я увидела действенность.

Майя Жмудская Маркетинговый директор ОАО «Иммергаз»
profile-pic

Работа, которая обязана принести результат

Сколько было моментов, когда сомневались, но всё равно приходили, обсуждали и шли дальше. Именно в этом позитив: мы делали работу, которая принесёт, обязана принести результат – и она была сделана очень качественно.

Николай Корепанов Корпоративный директор «Трансгарант групп»
profile-pic

В итоге появляется целостная картина

Когда ты делаешь один этап за другим – получается очень объёмный на самом деле пласт работы. Очень классно всё структурировано и в итоге появляется целостная картина и понимание того как двигаться, какие этапы решать и во что это может вылиться. Хочется уже приступить к работе, потому что это принесёт результаты, ведь это так классно всё продумано!

Ануш Акопян Координатор проекта «Гражданин мира»

Этапы разработки Customer Journey Map

Этап 1. Погружение в продукт

Постановка задачи, описание точки А и точки Б. Инвентаризация всех имеющихся ресурсов и наработок

Систематизация уникальных характеристик и свойств Вашего продукта. Конкурентный анализ.

Этап 2. Целевая аудитория

Формирование групп целевой аудитории, расстановка приоритетов, выявление ключевых сегментов.        

Погружение в психологию ключевых потребителей на примере синтезированных психотипов.

Этап 3. Психология маркетинга

Выявление потребностей ключевых персонажей на всех стадиях их готовновности к покупке.           

Систематизация болей, потребностей и возражений на всём жизненном цикле клиента.

Этап 4. Пути клиентов

Разработка серий торговых предложений для всего жизненного цикла ключевых групп ЦА.            

Выявление оптимальных каналов взаимодействия с публикой и клиентами.

Этап 5. Карта путей и план запуска

Формирование единой Customer Journey Map от стадии формирования потребности к покупке продукта, повторным продажам и репутации.

Ранжирование частей карты путей клиентов по максимальной отдаче. Разработка плана внедрения CJM.

3 формата проведения командной работы

Интенсивность: до 6 рабочих часов в день (+ перерывы)

Рабочие группы из 2-6 человек
Рабочие группы из 2-6 человек
2-6 человек с группой поддержки
2-6 человек + группа поддержки

Привлечение экспертов для интервью, опросы целевой аудитории, а также защита решений перед руководством

Коллективы до 50 человек
коллективы до 50 человек

Тимбилдинговые мероприятия для формирования общих направлений решения бизнес-задач

Стоимость создания Карты пути клиента

Цены из расчёта на команду от 2 до 6 человек, плотный график проведения и без учёта командировочных расходов

160 час.

от 2,1 млн.руб.

Корпоративная  CJM

2-4 линейки продуктов

Для крупных компаний с мощной системой продаж


60 час.

от 0,9 млн.руб.

Линейка продуктов

2-3 ключевых групп ЦА

Подойдёт в том случае, когда уже есть наработки


24 час.

от 0,4 млн.руб.

Быстрый запуск

1 продукт и 1 группа ЦА

Если у вас ещё нет системного маркетинга


profile-pic

В итоге появляется целостная картина

Ануш Акопян - Координатор проекта «Гражданин мира»

Когда ты делаешь один этап за другим – получается очень объёмный на самом деле пласт работы. Очень классно всё структурировано и в итоге появляется целостная картина и понимание того как двигаться, какие этапы решать и во что это может вылиться. Хочется уже приступить к работе, потому что это принесёт результаты, ведь это так классно всё продумано!

Гарантированное получение результата

в условиях динамично меняющегося рынка достигается за счёт:

01

Системной методики формирования фундамента бизнеса

02

Стратегических сессий по сопровождению внедрения проектов. 

03

Опытной команды для реализации разработанных решений. 

P.S. Чем больше времени Вы инвестируете в командную работу, тем лучше будет полученный результат.

profile-pic

Ключ и толчок к перестройке системы

Дмитрий Курдесов - Руководитель ГК безопасности «БОРС»

Самое главное, что мне как руководителю вы помогли донести, дать такой ключ и толчок к перестройке системы. Спасибо вам!

Ответы на частые вопросы

Кто из нас должен участвовать?

Принимающие решения, знатоки в области решаемой бизнес-задачи и ответственные за внедрение.

Мы в другом городе или стране

Мы приезжаем к вам. Вы оплачиваете транспорт, проживание и питание – командировочные расходы.

Работаете ли вы по договору?

Да. ИП Федяев Андрей Владимирович зарегистрирован 30.11.2010 г. ОГРНИП: 310502433400101.

Как происходит оплата работы?

Аванс, промежуточные платежи и остаток равными частями.

Какой график командной работы?

3-4 часа в день или
6 часов в день + 2 часа на перерывы.

Насколько строгим является процесс?

Шутки, небольшие отвлечения, перерывы – это всё только помогает получить результат.

Оставите ли вы нам материалы?

Все разработанные материалы, которые мы создадим в течение работы, остаются у Вас.

Где мы будем работать?

Работаем у вас. Вы можете арендовать подходящее помещение, например в доме отдыха.

Какое требование к помещению?

Понадобится большой стол (можно составной) и пустые стены для развешивания плакатов.

Что ещё может потребоваться?

Чай, кофе и печеньки :-)

Как нужно подготовиться к работе?

Очень важно как следует выспаться и отдохнуть.

Будут ли домашние задания?

Нет.

Что если обнаружится пробел в данных

Тогда мы вместе проводим интервью у людей, которые знают нужные ответы.

Можно ли фотографироваться с вами?

Вы можете смело делать и выкладывать снимки :-)

profile-pic

Для выполнения самых амбициозных задач

Вадим - Основатель BIZPHUKET

Я понял, что вы ребята, полностью подходите для выполнения самых амбициозных задач. Наша цель - построить компанию мирового масштаба, поэтому мы обязательно будем работать с вами! Спасибо вам за всё и желаю успеха во всех ваших начинаниях!

Команда профессионалов

14 лет оттачивания технологии командной работы

47 профессионалов комплексно решают любую бизнес-задачу

127 клиентов получили результат

637 ТОП-менеджеров подняли потенциал своих компаний

5527 часов работы проведено

5040627 новых идей сгенерировано

409237 идей взято в работу

в 7 раз быстрее конкурентов находим решение

60 часов на разработку стратегии в среднем

24 часа на антикризисное решение

Андрей Федяев 3

Андрей ФЕдяев

Взгляд с высоты полета

Николай Волобуев 3

Николай волобуев

Оригинальный взгляд

Ирина Петровна Ильницкая 4

Ирина Ильницкая

Взгляд изнутри в детали

Галина Крупенич

Галина Крупенич

Взгляд глазами рынка

Узнайте как вместе за одним столом:

1. Залезть в голову вашего покупателя и понять что ему надо предложить 

2. Сформировать внеконкурентный опыт потребителя на базе всех ваших имеющихся ресурсов

3. Создать Карту пути клиента и спланировать её построение

Получите бесплатную книгу об отечественной технологии создания Customer Journey Map (CJM) методом командной работы Федяева.

Книга "ТОП-5 секретов американского маркетинга"
profile-pic

Нас интересовал нестандартный подход

Марина Матвеева - Технический директор ОАО «Иммергаз»

Другие компании не предлагали нам коллективную работу, были дороже их услуги, было опасение, что мы получим стандартный набор каких-то промо акций. Нас интересовал нестандартный подход к продвижению нашего проекта.