Создание карты пути клиента CJM

которая принесёт результат

Метод командной работы Федяева

1 неделя на создание Карты пути для одного ключевого клиента

2 недели на разработку Customer Journey Map для нескольких ключевых потребителей

47 профессионалов из разных областей комплексно решают задачи по внедрению найденных решений

от 247 тыс.руб.

Закажите услугу Создания карты пути клиента CJM Методом командной работы Федяева.

X5Group
Моё дело
promo interactive
Открытие
profile-pic

Это даёт мощнейший инструмент в работе

Александр Проскурин - Учредитель «Клиники Гавриловой»

Так ещё никто не предлагал. Это соответствует моим пониманиям, что всё должно быть систематизировано. Построение системы, построение плана, лучше вообще ежедневного, если это возможно, а даже не по пол года, год. Это даёт мощнейший инструмент в работе.

Для реализации полного потенциала Вашего продукта

работа над Customer Journey Map использует все стадии готовности клиента к покупке:

0. Нет проблем и нет потребности

1. Осознание проблемы, бездействие

2. Поиск путей решения проблемы

3. Знакомство с Вашим предложением

4. Уверенность, что именно Вы подходите на 100%

5. Покупка, включая оплату

6. Использование продукта и повторные покупки 

7. Информирование окружающих о продукте

Customer Journey Map позволяет:

  • Повысить лояльность клиентов и увеличить процент повторных покупок
  • Сократить цикл продаж и увеличить конверсию
  • Улучшить продукт и эффективность бизнеса
  • Снизить риск неудачи нового продукта
  • Найти точки роста для существующих продуктов и услуг
127 довольных клиентов

127 клиентов, которые получили результат

profile-pic

Нашим клиентам правильно транслировать

Николай Корепанов - Корпоративный директор «Трансгарант групп»

Мы можем нашим клиентам правильно транслировать: кто мы такие и почему мы им можем помочь. Мы сможем ответить для них на вопрос как для потребителей наших услуг: какие выгоды они могут получить и как они могут экономить на наших услугах.

Вместе с Картой пути клиента Вы получаете

Вместе с Картой пути клиента Вы получаете:

01

Проработку полного жизненного цикла ваших клиентов и 

чёткий план по внедрению CJM.

02

Новые идеи и точки зрения, которые открывают прорывные решения. 

Понимание и согласие от каждого члена команды.

03

Серьёзное практическое обучение технологии работы за одним столом и 

тимбилдинг для сплочения вашей команды.

Почему выбирают
именно нас?

Среди огромного количества агентств и профессионалов

Отзыв команды проекта «Гражданин мира»

понравился этот отзыв?

Алгоритм результата

Метод Федяева — это чёткая пошаговая технология, по которой Ваша команда приходит к результату 
Формулирование ответа во время командной работы

1. ПОИСК РЕШЕНИЯ

Освобождаем свою голову для прихода большого количества новых идей и прорывных решений

Обмен опытом во время командной работы

2. обмен опытом

Используем внутренние ресурсы и раскрываем потенциал каждого члена команды

Систематизация во время командной работы

3. Систематизация

Переформатируем Ваше предствавление о своём бизнесе по шагам

Расстановка приоритетов во время командной работы

4. Согласование

Расставляем приоритеты и договариваемся. Экономим время дорогих специалистов

Утверждение руководством во время командной работы

5. Утверждение

Каждый этап утверждается руководством. Коррективы вносим сразу

Переход к следующему этапу во время командной работы

6. Сплочение команды

Учитываем мнение и идеи каждого. Каждый член команды стремится реализовать задуманное

понравился этот кейс?

Метод Федяева – это сплав:

  1. Западных технологий маркетинга и администрирования, которые применяются такими гигантами, как Apple, Amazon, Tesla, Ford Motor, Dell Technologies, Johnson & Johnson, Nike...
  2. Русской инженерной школы, реализовавшей такие прорывы как полёт Юрия Гарарина, системы Энергия-Буран, Гиперзвук и создавшей самое лучшее оружие в мире: танк Т-34, автомат Калашникова, комплексы Катюша, С-400, Посейдон, ракету Сармат...
  3. Отечественного системного подхода, на базе которого была создана самая эффективная экономика в мире и разработана система долгосрочного планирования огромными отраслями на 1/6 части суши.
  4. Цветной бумаги, нарезанной специальным образом, листов ватмана клея и пустых стен для развешивания плакатов.
  5. Нашей непобедимой русской смекалки, умения работать в команде и достигать невозможного.
profile-pic

В таком виде наши мысли, конечно, я увидела впервые

Елена Проскурина - Исполнительный директор «Клиники Гавриловой»

В таком виде наши мысли, конечно, я увидела впервые. Какой то систематизации даже такой я сама не могла даже такой представить. Мы молодцы! На самом деле, оглядываясь назад, эти 10 дней прошли незаметно!

5 принципов проведения командной работы

  1. 1
    Офф-лайн общение (работаем вместе за одним столом).
  2. 2
    Пространственное мышление активизируем с помощью плакатов. 
  3. 3
    Едим слона по частям (маршрут разбивается на этапы). 
  4. 4
    Работает каждый (иначе у Вас не будет результата). 
  5. 5
    Постоянный состав (запускаем коллективный разум). 
Принципы проведения командной работы
profile-pic

Это работает, это достаточно быстро, эффективно

Я бы отметил – это методизм. Это работает, это достаточно быстро, эффективно. Постепенно, изо дня в день ты видишь как этот ворох твоих мыслей, выложенных на квадратики, превращается в чёткую систему, которая, в общем-то, и есть, по сути – стратегия.

Владислав Конюхов Основатель клиники «Биорезоника»
profile-pic

Это даёт мощнейший инструмент в работе

Так ещё никто не предлагал. Это соответствует моим пониманиям, что всё должно быть систематизировано. Построение системы, построение плана, лучше вообще ежедневного, если это возможно, а даже не по пол года, год. Это даёт мощнейший инструмент в работе.

Александр Проскурин Учредитель «Клиники Гавриловой»
profile-pic

Так слаженно получилась наша концепция

И самое ценное – это, конечно, ваше вовлечение. Потому что вы могли давать технологию, но быть отстранёнными от процесса. Могли давать нам, и мы могли делать сами, ведь это нужно нам, а не вам.

Но вы действительно также генерили идеи и были шутки различные, поэтому, наверное, вот так слаженно получилась наша концепция нового продукта. Не SiEnergi, а совершенно нового.

Я рада, просто рада!

Марина Терёхина Партнёр SiEnergi

Этапы разработки Customer Journey Map

Этап 1. Погружение в продукт

Постановка задачи, описание точки А и точки Б. Инвентаризация всех имеющихся ресурсов и наработок

Систематизация уникальных характеристик и свойств Вашего продукта. Конкурентный анализ.

Этап 2. Целевая аудитория

Формирование групп целевой аудитории, расстановка приоритетов, выявление ключевых сегментов.        

Погружение в психологию ключевых потребителей на примере синтезированных психотипов.

Этап 3. Психология маркетинга

Выявление потребностей ключевых персонажей на всех стадиях их готовновности к покупке.           

Систематизация болей, потребностей и возражений на всём жизненном цикле клиента.

Этап 4. Пути клиентов

Разработка серий торговых предложений для всего жизненного цикла ключевых групп ЦА.            

Выявление оптимальных каналов взаимодействия с публикой и клиентами.

Этап 5. Карта путей и план запуска

Формирование единой Customer Journey Map от стадии формирования потребности к покупке продукта, повторным продажам и репутации.

Ранжирование частей карты путей клиентов по максимальной отдаче. Разработка плана внедрения CJM.

3 формата проведения командной работы

Интенсивность: до 6 рабочих часов в день (+ перерывы)

Рабочие группы из 2-6 человек
Рабочие группы из 2-6 человек
2-6 человек с группой поддержки
2-6 человек + группа поддержки

Привлечение экспертов для интервью, опросы целевой аудитории, а также защита решений перед руководством

Коллективы до 50 человек
коллективы до 50 человек

Тимбилдинговые мероприятия для формирования общих направлений решения бизнес-задач

Стоимость создания Карты пути клиента

Цены из расчёта на команду от 2 до 6 человек, плотный график проведения и без учёта командировочных расходов

160 час.

от 1,5 млн.руб.

Корпоративная  CJM

2-4 линейки продуктов

Для крупных компаний с мощной системой продаж


60 час.

от 0,6 млн.руб.

Линейка продуктов

2-3 ключевых групп ЦА

Подойдёт в том случае, когда уже есть наработки


24 час.

от 247 тыс.руб.

Быстрый запуск

1 продукт и 1 группа ЦА

Если у вас ещё нет системного маркетинга


profile-pic

Всё уложилось по полочкам

Сергей Быков - Генеральный директор концерна «Энергокомплекс»

У нас всё уложилось по полочкам. И я не просто верю, я знаю, что эта работа очень большая, она плодотворна и принесёт ожидаемый результат.

Гарантированное получение результата

в условиях динамично меняющегося рынка достигается за счёт:

01

Системной методики формирования фундамента бизнеса

02

Стратегических сессий по сопровождению внедрения проектов. 

03

Опытной команды для реализации разработанных решений. 

P.S. Чем больше времени Вы инвестируете в командную работу, тем лучше будет полученный результат.

profile-pic

Поняла, что могу стать полноценным участником

Кристина Кварацхелия - Генеральный директор «Трансгарант групп»

Работа у нас была групповой, коллективной, командной – с вашим курированием, с вашими знаниями в области маркетинга. В ходе работы с вами я уже расслабилась, поняла, что могу стать полноценным участником, а не куратором, потому что эту работу успешно за меня вы делали.

Ответы на частые вопросы

Кто из нас должен участвовать?

Принимающие решения, знатоки в области решаемой бизнес-задачи и ответственные за внедрение.

Мы в другом городе или стране

Мы приезжаем к вам. Вы оплачиваете транспорт, проживание и питание – командировочные расходы.

Работаете ли вы по договору?

Да. ИП Федяев Андрей Владимирович зарегистрирован 30.11.2010 г. ОГРНИП: 310502433400101.

Как происходит оплата работы?

Аванс, промежуточные платежи и остаток равными частями.

Какой график командной работы?

3-4 часа в день или
6 часов в день + 2 часа на перерывы.

Насколько строгим является процесс?

Шутки, небольшие отвлечения, перерывы – это всё только помогает получить результат.

Оставите ли вы нам материалы?

Все разработанные материалы, которые мы создадим в течение работы, остаются у Вас.

Где мы будем работать?

Работаем у вас. Вы можете арендовать подходящее помещение, например в доме отдыха.

Какое требование к помещению?

Понадобится большой стол (можно составной) и пустые стены для развешивания плакатов.

Что ещё может потребоваться?

Чай, кофе и печеньки :-)

Как нужно подготовиться к работе?

Очень важно как следует выспаться и отдохнуть.

Будут ли домашние задания?

Нет.

Что если обнаружится пробел в данных

Тогда мы вместе проводим интервью у людей, которые знают нужные ответы.

Можно ли фотографироваться с вами?

Вы можете смело делать и выкладывать снимки :-)

profile-pic

Является нашим надёжным партнёром

А.А.Елистратов - Директор ОАО «Иммергаз»

Федяев А.В. является нашим надёжным партнёром, своевременно и в полном объёме исполняет свои обязательства по договорам и контрактам, а также соблюдает все устные и письменные договорённости. Мы высоко оцениваем его деловую репутацию как ценного и ответственного партнёра и планируем дальнейшее сотрудничество с ним.

Команда профессионалов

13 лет оттачивания технологии командной работы

47 профессионалов комплексно решают любую бизнес-задачу

127 клиентов получили результат

637 ТОП-менеджеров подняли потенциал своих компаний

5527 часов работы проведено

5040627 новых идей сгенерировано

409237 идей взято в работу

в 7 раз быстрее конкурентов находим решение

60 часов на разработку стратегии в среднем

24 часа на антикризисное решение

Андрей Федяев 3

Андрей ФЕдяев

Взгляд с высоты полета

Николай Волобуев 3

Николай волобуев

Оригинальный взгляд

Ирина Петровна Ильницкая 4

Ирина Ильницкая

Взгляд изнутри в детали

Алексей Амеличев 3

Алексей Амеличев

Взгляд глазами рынка

Узнайте как вместе за одним столом:

1. Залезть в голову вашего покупателя и понять что ему надо предложить 

2. Сформировать внеконкурентный опыт потребителя на базе всех ваших имеющихся ресурсов

3. Создать Карту пути клиента и спланировать её построение

Получите бесплатную книгу об отечественной технологии создания Customer Journey Map (CJM) методом командной работы Федяева.

Книга "ТОП-5 секретов американского маркетинга"
profile-pic

Я бы даже им посоветовала

Майя Жмудская - Маркетинговый директор ОАО «Иммергаз»

Вы знаете, вы имеете какой то такой нестандартный подход, что я не могу сказать, что в какой именно сфере я могла бы посоветовать. Вот у меня знакомая в скором времени возможно будет запускать сеть магазинов обуви. Я бы даже им посоветовала, хотя это абсолютно не такой бизнес как наш, совершенно другой. Я вот уже просто рассказывала после нашей работы, что ой, так здорово, так здорово, отправила фотки. И действительно я увидела действенность.