Создание карты пути клиента CJM

которая принесёт результат

Метод командной работы Федяева

1 неделя на создание Карты пути для одного ключевого клиента

2 недели на разработку Customer Journey Map для нескольких ключевых потребителей

47 профессионалов из разных областей комплексно решают задачи по внедрению найденных решений

от 0,4 млн.руб.

Закажите услугу Создания карты пути клиента CJM Методом командной работы Федяева.

X5Group
Моё дело
promo interactive
Открытие
profile-pic

Работа, которая обязана принести результат

Николай Корепанов - Корпоративный директор «Трансгарант групп»

Сколько было моментов, когда сомневались, но всё равно приходили, обсуждали и шли дальше. Именно в этом позитив: мы делали работу, которая принесёт, обязана принести результат – и она была сделана очень качественно.

Для реализации полного потенциала Вашего продукта

работа над Customer Journey Map использует все стадии готовности клиента к покупке:

0. Нет проблем и нет потребности

1. Осознание проблемы, бездействие

2. Поиск путей решения проблемы

3. Знакомство с Вашим предложением

4. Уверенность, что именно Вы подходите на 100%

5. Покупка, включая оплату

6. Использование продукта и повторные покупки 

7. Информирование окружающих о продукте

Customer Journey Map позволяет:

  • Повысить лояльность клиентов и увеличить процент повторных покупок
  • Сократить цикл продаж и увеличить конверсию
  • Улучшить продукт и эффективность бизнеса
  • Снизить риск неудачи нового продукта
  • Найти точки роста для существующих продуктов и услуг
127 довольных клиентов

127 клиентов, которые получили результат

profile-pic

Было учтено мнение каждого

Марина Матвеева - Технический директор ОАО «Иммергаз»

Участие всех подразделений в работе нас устраивало безусловно, потому что было учтено мнение каждого. И уже в процессе работы мы приходили к суммарному объёму информации, суммировали эту информацию и уже на основе этого было правильное решение.

Вместе с Картой пути клиента Вы получаете

Вместе с Картой пути клиента Вы получаете:

01

Проработку полного жизненного цикла ваших клиентов и 

чёткий план по внедрению CJM.

02

Новые идеи и точки зрения, которые открывают прорывные решения. 

Понимание и согласие от каждого члена команды.

03

Серьёзное практическое обучение технологии работы за одним столом и 

тимбилдинг для сплочения вашей команды.

Почему выбирают
именно нас?

Среди огромного количества агентств и профессионалов

Отзыв сети салонов лечебной косметики

 «Космедель»

понравился этот отзыв?

Алгоритм результата

Метод Федяева — это чёткая пошаговая технология, по которой Ваша команда приходит к результату 
Формулирование ответа во время командной работы

1. ПОИСК РЕШЕНИЯ

Освобождаем свою голову для прихода большого количества новых идей и прорывных решений

Обмен опытом во время командной работы

2. обмен опытом

Используем внутренние ресурсы и раскрываем потенциал каждого члена команды

Систематизация во время командной работы

3. Систематизация

Переформатируем Ваше предствавление о своём бизнесе по шагам

Расстановка приоритетов во время командной работы

4. Согласование

Расставляем приоритеты и договариваемся. Экономим время дорогих специалистов

Утверждение руководством во время командной работы

5. Утверждение

Каждый этап утверждается руководством. Коррективы вносим сразу

Переход к следующему этапу во время командной работы

6. Сплочение команды

Учитываем мнение и идеи каждого. Каждый член команды стремится реализовать задуманное

Метод Федяева – это сплав:

  1. Западных технологий маркетинга и администрирования, которые применяются такими гигантами, как Apple, Amazon, Tesla, Ford Motor, Dell Technologies, Johnson & Johnson, Nike...
  2. Русской инженерной школы, реализовавшей такие прорывы как полёт Юрия Гарарина, системы Энергия-Буран, Гиперзвук и создавшей самое лучшее оружие в мире: танк Т-34, автомат Калашникова, комплексы Катюша, С-400, Посейдон, ракету Сармат...
  3. Отечественного системного подхода, на базе которого была создана самая эффективная экономика в мире и разработана система долгосрочного планирования огромными отраслями на 1/6 части суши.
  4. Цветной бумаги, нарезанной специальным образом, листов ватмана клея и пустых стен для развешивания плакатов.
  5. Нашей непобедимой русской смекалки, умения работать в команде и достигать невозможного.
profile-pic

Очень хороший тимбилдинг

Майя Жмудская - Маркетинговый директор ОАО «Иммергаз»

Это такой был очень хороший тимбилдинг для нас для всех. Записывали все идеи и потом мы уже вместе всё обсуждали и находили что-то интересное. Потому что зачастую бывает, что каждый коллега думает, что его идея лучше, хотя на самом деле они могут работать в комплексе. И вы именно этот комплекс нам дали.

5 принципов проведения командной работы

  1. 1
    Офф-лайн общение (работаем вместе за одним столом).
  2. 2
    Пространственное мышление активизируем с помощью плакатов. 
  3. 3
    Едим слона по частям (маршрут разбивается на этапы). 
  4. 4
    Работает каждый (иначе у Вас не будет результата). 
  5. 5
    Постоянный состав (запускаем коллективный разум). 
Принципы проведения командной работы
profile-pic

Хороший старт

Опыт этих дней позволит дать хороший старт и запустить производство качественных ветроустановок в Российской Федерации.

Кирилл Кириллов Директор по развитию концерна «Энергокомплекс»
profile-pic

Удивлены личной вовлечённостью

Мы были приятно удивлены личной вовлечённостью и всесторонней проработкой вопроса специалистами. Решение вопроса были шире, чем изначально мы могли предположить, подобранные инструменты охватывают российский и приоритетный для нас казахстанский рынок, заложен фундамент для построения имиджа завода в родном регионе, а также среди персонала и партнеров предприятия.

Нигматулла Мингалеев Председатель Правления ПАО «Кувандыкский завод КПО «Долина»
profile-pic

Ключ и толчок к перестройке системы

Самое главное, что мне как руководителю вы помогли донести, дать такой ключ и толчок к перестройке системы. Спасибо вам!

Дмитрий Курдесов Руководитель ГК безопасности «БОРС»

Этапы разработки Customer Journey Map

Этап 1. Погружение в продукт

Постановка задачи, описание точки А и точки Б. Инвентаризация всех имеющихся ресурсов и наработок

Систематизация уникальных характеристик и свойств Вашего продукта. Конкурентный анализ.

Этап 2. Целевая аудитория

Формирование групп целевой аудитории, расстановка приоритетов, выявление ключевых сегментов.        

Погружение в психологию ключевых потребителей на примере синтезированных психотипов.

Этап 3. Психология маркетинга

Выявление потребностей ключевых персонажей на всех стадиях их готовновности к покупке.           

Систематизация болей, потребностей и возражений на всём жизненном цикле клиента.

Этап 4. Пути клиентов

Разработка серий торговых предложений для всего жизненного цикла ключевых групп ЦА.            

Выявление оптимальных каналов взаимодействия с публикой и клиентами.

Этап 5. Карта путей и план запуска

Формирование единой Customer Journey Map от стадии формирования потребности к покупке продукта, повторным продажам и репутации.

Ранжирование частей карты путей клиентов по максимальной отдаче. Разработка плана внедрения CJM.

3 формата проведения командной работы

Интенсивность: до 6 рабочих часов в день (+ перерывы)

Рабочие группы из 2-6 человек
Рабочие группы из 2-6 человек
2-6 человек с группой поддержки
2-6 человек + группа поддержки

Привлечение экспертов для интервью, опросы целевой аудитории, а также защита решений перед руководством

Коллективы до 50 человек
коллективы до 50 человек

Тимбилдинговые мероприятия для формирования общих направлений решения бизнес-задач

Стоимость создания Карты пути клиента

Цены из расчёта на команду от 2 до 6 человек, плотный график проведения и без учёта командировочных расходов

160 час.

от 2,1 млн.руб.

Корпоративная  CJM

2-4 линейки продуктов

Для крупных компаний с мощной системой продаж


60 час.

от 0,9 млн.руб.

Линейка продуктов

2-3 ключевых групп ЦА

Подойдёт в том случае, когда уже есть наработки


24 час.

от 0,4 млн.руб.

Быстрый запуск

1 продукт и 1 группа ЦА

Если у вас ещё нет системного маркетинга


profile-pic

Сделали задачу на два года вперёд

Ануш Акопян - Координатор проекта «Гражданин мира»

За сегодня мы сделали задачу на два года вперёд, а то и больше. И что круто - то что действительно всё по полочкам, всё чётко, всё понятно: отдельный какой то сегментик, ещё, ещё и ещё... Я просто так люблю и считаю, что это правильно. Спасибо!

Гарантированное получение результата

в условиях динамично меняющегося рынка достигается за счёт:

01

Системной методики формирования фундамента бизнеса

02

Стратегических сессий по сопровождению внедрения проектов. 

03

Опытной команды для реализации разработанных решений. 

P.S. Чем больше времени Вы инвестируете в командную работу, тем лучше будет полученный результат.

profile-pic

Было учтено мнение каждого

Марина Матвеева - Технический директор ОАО «Иммергаз»

Участие всех подразделений в работе нас устраивало безусловно, потому что было учтено мнение каждого. И уже в процессе работы мы приходили к суммарному объёму информации, суммировали эту информацию и уже на основе этого было правильное решение.

Ответы на частые вопросы

Кто из нас должен участвовать?

Принимающие решения, знатоки в области решаемой бизнес-задачи и ответственные за внедрение.

Мы в другом городе или стране

Мы приезжаем к вам. Вы оплачиваете транспорт, проживание и питание – командировочные расходы.

Работаете ли вы по договору?

Да. ИП Федяев Андрей Владимирович зарегистрирован 30.11.2010 г. ОГРНИП: 310502433400101.

Как происходит оплата работы?

Аванс, промежуточные платежи и остаток равными частями.

Какой график командной работы?

3-4 часа в день или
6 часов в день + 2 часа на перерывы.

Насколько строгим является процесс?

Шутки, небольшие отвлечения, перерывы – это всё только помогает получить результат.

Оставите ли вы нам материалы?

Все разработанные материалы, которые мы создадим в течение работы, остаются у Вас.

Где мы будем работать?

Работаем у вас. Вы можете арендовать подходящее помещение, например в доме отдыха.

Какое требование к помещению?

Понадобится большой стол (можно составной) и пустые стены для развешивания плакатов.

Что ещё может потребоваться?

Чай, кофе и печеньки :-)

Как нужно подготовиться к работе?

Очень важно как следует выспаться и отдохнуть.

Будут ли домашние задания?

Нет.

Что если обнаружится пробел в данных

Тогда мы вместе проводим интервью у людей, которые знают нужные ответы.

Можно ли фотографироваться с вами?

Вы можете смело делать и выкладывать снимки :-)

profile-pic

Я получил результат

Дмитрий Ковыльский - Генеральный директор «Центральной типографии»

Профессионал своего дела! Я получил оперативно результат и максимальное удобство. РЕКОМЕНДУЮ.

Команда профессионалов

14 лет оттачивания технологии командной работы

47 профессионалов комплексно решают любую бизнес-задачу

127 клиентов получили результат

637 ТОП-менеджеров подняли потенциал своих компаний

5527 часов работы проведено

5040627 новых идей сгенерировано

409237 идей взято в работу

в 7 раз быстрее конкурентов находим решение

60 часов на разработку стратегии в среднем

24 часа на антикризисное решение

Андрей Федяев 3

Андрей ФЕдяев

Взгляд с высоты полета

Николай Волобуев 3

Николай волобуев

Оригинальный взгляд

Ирина Петровна Ильницкая 4

Ирина Ильницкая

Взгляд изнутри в детали

Галина Крупенич

Галина Крупенич

Взгляд глазами рынка

Узнайте как вместе за одним столом:

1. Залезть в голову вашего покупателя и понять что ему надо предложить 

2. Сформировать внеконкурентный опыт потребителя на базе всех ваших имеющихся ресурсов

3. Создать Карту пути клиента и спланировать её построение

Получите бесплатную книгу об отечественной технологии создания Customer Journey Map (CJM) методом командной работы Федяева.

Книга "ТОП-5 секретов американского маркетинга"
profile-pic

Очень понравился ваш подход

Майя Жмудская - Маркетинговый директор ОАО «Иммергаз»

Очень понравился ваш подход, вы очень заинтересовали своими предыдущими проектами наших коллег. Вообще вы такие очень энергичные и молодые приятные люди и это тоже очень важно.